刘锋:做好文旅业三大重启 积蓄力量再出发

摘要:新华网 北京3月14日电(徐宁)一场始料不及的疫情,让春节旅游黄金周几近“泡汤”。面对突如其来的冰封期,“怎么办”成旅游业人心头首要命题。3月13日,新华网旅游频道推出了“中国文旅再出发——线上系列主题沙龙活动”

  新华网北京3月14日电(徐宁)一场始料不及的疫情,让春节旅游黄金周几近“泡汤”。面对突如其来的冰封期,“怎么办”成旅游业人心头首要命题。3月13日,新华网旅游频道推出了“中国文旅再出发——线上系列主题沙龙活动”,汇聚政产学研各界的力量,共同推动文旅行业复苏“再出发”,为“疫后文旅”怎么干提供真知灼见。巅峰智业创始人、华侨城旅游投资管理有限公司董事长刘锋在活动中表示,文旅业要做好产品重启、管理重启、营销重启三大重启,真正指引更美好的未来。

  “新冠肺炎疫情给文旅行业造成巨大冲击,但我们更要思考,如何将其变成一个高质量的重启,一次新升级的重启。”刘锋说,旅游行业敏感但不脆弱,要从危中窥机,转危为机。做好产品重启、管理重启、营销重启三大重启,练好内功,认真谋划,更好地推动文旅再出发。

  一是产品重启。旅游发展要有核心吸引物,给游客“非来不可”的理由。“疫后如何进行旅游产品的提档升级,要分区域、分时段、分类别进行考虑。”刘锋强调。

  “本地游,特别是近郊、乡村游将会优先恢复。”刘峰说,要瞄准旅游产品,抢抓转型机遇。疫情过后,人们将在一定程度上更加注重健康,自然风景较好,融入健康理念的康养旅游,将会更加契合大众心理需求。此外,自驾旅游、亲子家庭旅游、周末旅游、体育旅游、乡村旅游有望迎来发展机遇。

  二是管理重启。管理重启方面要引入常态化的安全机制,助力游客安心游、畅心游、舒心游。目前,景区进入“严格防控、有序复工”阶段,要毫不松懈抓好游客进门必量体温,日接待量不超过最大承载量的50%,游览保持1.5米的距离,实行景区预约制度等关键措施。此外,文旅业要练好内功,提高旅游服务质量,更好的提升游客的游玩体验感。

  三是营销重启。突出地方特色、文化内涵,对市场进行深度分析、调研,找准产品定位。同时,利用微信、微博、抖音、快手等新媒体,推动目的地营销。

  “产品、服务和营销重启要借助互联网+、数字+等,更好的进行创新。”刘锋举例,疫情期间,巅峰智业推出的旅豆学堂,已经服务了2000多家文旅企事业单位,有十多万学员入驻,利用碎片化时间,随时随地学习充电。疫情在改变人们生活方式的同时,也给“云旅游”等带来发展契机,旅游还可以和文化、体育、科技、农业等融合发展,真正创新求变,提升品质旅游。

  刘锋表示,疫情过后,文旅要真正做好“三好“,好产品、好服务、好内容。真正做到小而美,优而精,借助科技创新优化旅游产品,提升老百姓的旅游体验。

  疫情虽然让旅游业错过了春节,但旅游业的春天必将到来。新华网旅游频道已经推出《“疫”后花开 迈向诗和远方》大型融媒体专题,关注旅游业复工复产,展示旅游业最新动态,让更多游客疫情之后相遇更精彩的风景,感知中国旅游业的韧性。


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